Sabaq هي منصة اشتراك برمجية مقدمة من Skytech. نعالج بيانات الحسابات والضيوف لتقديم خدمات الحجز والطوابير والاشتراك والدعم.

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات يساعدوننا في الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني والرسائل والفوترة والتحليلات الأمنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

قد نكشف بيانات عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً أو لحماية المنصة والمستخدمين من إساءة الاستخدام.

عندما يستخدم ضيف صفحة عامة للحجز أو قائمة الانتظار، تُستخدم بياناته لتقديم الخدمة لذلك الفرع أو المنشأة. صاحب الحساب مسؤول عن قانونية جمع البيانات، دقة بياناته، واستخدامه للرسائل التسويقية أو التشغيلية.

لا نتيح بيانات ضيوف منشأة لمنشأة أخرى، إلا عندما تكون الفروع تحت نفس الحساب أو المجموعة ويكون ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة أو إدارة العلاقة مع الضيف.

قد تُرسل سبق أو مزودو الرسائل المرتبطون بها تأكيدات وتذكيرات ورسائل تشغيلية عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp بناءً على إعدادات صاحب الحساب وبيانات الضيف المقدمة.

يجب على أصحاب الحسابات الحصول على أي موافقات مطلوبة قانونياً قبل إرسال رسائل تسويقية، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم التواصل.

قد نعتمد على مزودي خدمة للاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والبريد والرسائل وخرائط Google والمحافظ الرقمية والفوترة والتحليلات الأمنية. نعطي هؤلاء المزودين الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.

لا نخزن تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة في سبق. إذا أضيفت مدفوعات أو ودائع، تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزود دفع متخصص وفق شروطه وسياساته.

نستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول، اختيار اللغة والفرع، وحماية صفحات الضيوف بروابط أو جلسات موقعة. قد نجمع سجلات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز لمنع إساءة الاستخدام وتحسين الاعتمادية.

روابط تأكيد الحجز وحالة قائمة الانتظار مصممة للعمل لفترة محدودة، وقد تنتهي أو تُرفض عند انتهاء نافذة الخدمة أو عند تغير حالة الطلب.

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو بقدر ما نحتاجه للتشغيل والدعم والامتثال ومنع الاحتيال. يمكن لصاحب الحساب طلب تصحيح أو حذف أو تصدير بياناته وفق القيود التقنية أو القانونية المعمول بها.

يمكن للضيف التواصل مع المنشأة التي جمعَت بياناته لطلبات التصحيح أو الحذف أو إيقاف التواصل، ويمكن تصعيد الطلب إلى سبق عندما يكون متعلقاً بتشغيل المنصة أو الأمان.

نستخدم ضوابط وصول، سجلات تدقيق، تشفير أثناء النقل، وفصل صلاحيات لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به. لا توجد خدمة رقمية خالية بالكامل من المخاطر، لذلك نراجع الضوابط ونحدّثها بانتظام.

للطلبات المتعلقة بالخصوصية أو الأمان، يمكن التواصل مع فريق سبق عبر قنوات الدعم المنشورة في الموقع أو داخل الحساب.