سياسة الاسترجاع والاسترداد

كيف نتعامل مع الإلغاء والاسترداد

توضح هذه السياسة التجربة المجانية واشتراك سبق محدد المدة عند تفعيل دفع Tap. لا يوجد تجديد تلقائي أو خصم دوري.

آخر تحديث: 14 July 2026

التجربة المجانية الحالية

تبدأ التجربة المجانية لمدة 30 يوماً عند نشر إعداد النشاط لأول مرة.

لا تُطلب بطاقة لبدء التجربة المجانية ولا يوجد مبلغ للتجربة يحتاج إلى استرداد.

الدفع والإلغاء

  • عند تفعيل Tap، تكون العملية دفعة واحدة مقابل 6 أو 12 شهراً. لا تحفظ سبق البطاقة ولا يوجد تجديد تلقائي أو خصم دوري أو خصم مؤقت.
  • إلغاء الرغبة في الاستمرار لا ينشئ رسوماً مستقبلية؛ تنتهي صلاحية الوصول بنهاية المدة المدفوعة ما لم تُشترَ مدة جديدة يدوياً.
  • الرسوم الخاصة بأعمال الإعداد أو التهيئة أو التطوير المخصص لا تُسترد بعد تسليم العمل أو بدء تنفيذه، ما لم ينص اتفاق مكتوب على غير ذلك.
  • أي رسوم رسائل أو تكاملات أو مزودين خارجيين يجب توضيحها والموافقة عليها قبل تفعيلها.

طلبات الاسترداد

يرسل صاحب الحساب رقم العملية وسبب طلب الاسترداد. تُراجع الأهلية وفق هذه السياسة وأي اتفاق مكتوب واجب التطبيق، ولا تعني المراجعة قبول الطلب تلقائياً.

إذا تمت الموافقة، يُنفذ الاسترداد يدوياً من لوحة Tap إلى وسيلة الدفع الأصلية. يؤدي الاسترداد الكامل المؤكد إلى إنهاء الوصول المرتبط بالعملية؛ أما الاسترداد الجزئي فلا يمدد مدة الاشتراك ولا ينشئ رصيداً تلقائياً.

قد يستغرق ظهور المبلغ وقتاً إضافياً تحدده Tap والبنك أو جهة إصدار وسيلة الدفع.

خدمات المنشآت لعملائها

أي استرجاع أو استرداد يخص خدمات المنشأة نفسها مثل حجوزات المطاعم أو مواعيد العيادات أو خدمات الصالونات يخضع لسياسة تلك المنشأة، وليس لسياسة اشتراك سبق.

سبق لا تفرض حالياً ودائع أو رسوم حجوزات على ضيوف المنشآت ضمن الخطط المنشورة. إذا تم تفعيل دفع الودائع أو رسوم الحجز مستقبلاً، يجب عرض المبلغ وسياسة الاسترداد قبل إتمام الدفع.

لأي استفسار عن هذه الصفحة أو عن حسابك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

Contact@sabaqom.com